CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HOÁ
A. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA
Quý khách hàng có thể lựa chọn một trong 2 hình thức vận chuyển sau đây, khi mua hàng tại CÔNG TY TNHH LONG ANH:
- CÔNG TY TNHH LONG ANH giao hàng trực tiếp tới tay khách.
- CÔNG TY TNHH LONG ANH giao hàng cho khách thông qua các đơn vị vận chuyển (được gọi là bên thứ 3).
B. NỘI DUNG
1. shopmayvanphong.vn giao hàng trực tiếp tới tay khách.
1.1 Giao hàng miễn phí tại nơi sử dụng
- Miễn phí giao hàng trong nội thành Hà Nội (không áp dụng cho đơn hàng < 500.000 vnđ). Khung giờ giao hàng từ 8h30 đến 18h00 hàng ngày.
Cụ thể như sau:
| STT | Khoảng cách giao hàng miễn phí | Đơn hàng được áp dụng (không tính sản phẩm khuyến mại, giá trị khuyến mại – nếu có) | Thời gian giao hàng tới địa điểm khách yêu cầu | Ghi chú |
| 1 | Từ 10 km trở xuống | Đơn hàng có giá trị từ 500.000 vnđ đến dưới 1.000.000 vnđ và có số lượng từ 03 sản phẩm trở lên
Đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 vnđ đến dưới 3.000.000 vnđ |
Trong vòng 03 giờ – áp dụng đối với khách hàng là cá nhân, hộ gia đình
Trong vòng 02 giờ làm việc, đảm bảo giao hàng trong giờ làm việc của khách hàng, trước giờ xe ô tô chạy (nếu giao hàng cho khách qua nhà xe) – áp dụng đối với khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức |
|
| 2 | Từ 20 km trở xuống | Đơn hàng có giá trị từ 3.000.000 vnđ trở lên | ||
| 3 | Trên 20 km đến 30 km | Đơn hàng có giá trị từ 10.000.000 vnđ trở lên | Trong vòng 04 giờ | – Không áp dụng đối với khách hàng là đại lý mua hàng về để bán
– Giao trong giờ làm việc của khách hàng và theo thỏa thuận giữa Công ty với khách hàng (đối với khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức) |
| 4 | Trên 30 km đến 40 km | Đơn hàng có giá trị từ 30.000.000 vnđ trở lên | Trong vòng 06 giờ | |
| 5 | Trên 40 km đến 60 km | Đơn hàng có giá trị từ 50.000.000 vnđ trở lên | Trong vòng 18 giờ | |
| 6 | Trên 60 km đến 80 km | Đơn hàng có giá trị từ 70.000.000 vnđ trở lên | Trong vòng 24 giờ | |
| 7 | Trên 80 km đến 100 km | Đơn hàng có giá trị từ 90.000.000 vnđ trở lên | Trong vòng 48 giờ | |
| 8 | Trên 100 km đến 150 km | Đơn hàng có giá trị từ 90.000.000 vnđ trở lên | Trong vòng 72 giờ | |
| 9 | Trên 150 km | Đơn hàng có giá trị từ 160.000.000 vnđ trở lên | Thời gian theo thỏa thuận | |
1.2 Giao hàng có tính cước phí tại nơi sử dụng
Trường hợp đơn hàng của Quý khách không đủ điều kiện giao hàng miễn phí nhưng vẫn muốn CÔNG TY TNHH LONG ANH trực tiếp vận chuyển & giao hàng.
– Khoảng cách từ một địa điểm bất kỳ của shopmayvanphong.vn đến địa chỉ khách hàng yêu cầu từ 100 km trở xuống, chi phí giao hàng được tính như sau:
|
STT |
Khoảng cách giao hàng |
Phí giao hàng |
Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu |
Ghi chú |
|
1 |
Đến 5 km |
20.000 vnđ |
Trong vòng 04 giờ làm việc |
Giao trong giờ làm việc của khách hàng (đối với khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức) |
|
2 |
Trên 5 km đến 10 km |
35.000 vnđ |
||
|
3 |
Trên 10 km đến 15 km |
50.000 vnđ |
||
|
4 |
Trên 15 km đến 20 km |
65.000 vnđ |
||
|
5 |
Trên 20 km đến 100 km |
Cứ mỗi 5 km phát sinh cộng thêm 15.000 vnđ vào phí giao hàng |
Theo thỏa thuận với khách hàng |
– Khoảng cách từ một địa điểm bất kỳ của CÔNG TY TNHH LONG ANH đến địa chỉ khách hàng yêu cầu trên 100 km hoặc chúng tôi phải thuê phương tiện để vận chuyển thì chi phí giao hàng được tính bằng:
+ Chi phí đi lại (theo giá cước của phương tiện vận chuyển công cộng hoặc thuê riêng cho người và hàng hóa).
+ Chi phí thuê chỗ ở (nếu khách hàng không cung cấp chỗ ở cho nhân viên giao hàng của Công ty).
+ Chi phí sinh hoạt
+ Chi phí khác (nếu có)
*Lưu ý: Thời gian giao hàng tới địa điểm được yêu cầu sẽ được thỏa thuận cụ thể với khách hàng trong từng trường hợp.
2.CÔNG TY TNHH LONG ANH giao hàng cho khách thông qua các đơn vị vận chuyển
– Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng tự thoả thuận và thanh toán với bên đơn vị cung cấp dịch vụ. CÔNG TY TNHH LONG ANH sẽ chỉ chịu trách nhiệm bàn giao hàng cho bên thứ 3 cung cấp dịch vụ đó.
– Thời gian giao hàng tới địa điểm mà khách yêu cầu sẽ phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển đó và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng
– Tham khảo hình thức giao hàng:
|
Stt |
Hình thức giao hàng |
Điều kiện để được áp dụng |
Địa điểm giao hàng |
Phí vận chuyển |
|
1 |
CÔNG TY TNHH LONG ANH giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh. | Nơi nhận hàng của Quý khách nằm trong phạm vi hoạt động của đơn vị chuyển phát nhanh. | Tại địa chỉ yêu cầu của khách hàng | Khách hàng thanh toán theo giá cước thể hiện trên hoá đơn của đơn vị chuyển phát nhanh. |
|
2 |
shopmayvanphong.vn giao hàng cho khách hàng qua chủ xe ô tô chạy tuyến X – Hà Nội (trong đó, X là địa bàn khách hàng muốn nhận hàng). | Khách hàng cung cấp cho chúng tôi tên chủ xe, số điện thoại liên hệ, số xe, địa chỉ bến xe ở Hà Nội, giờ xe vào/ra bến. | Theo thoả thuận giữa khách hàng và chủ xe ô tô. | Khách hàng thanh toán theo giá thoả thuận giữa khách hàng với chủ xe. |
|
3 |
Khác | Khi khách hàng có yêu cầu | Theo thoả thuận giữa khách hàng và CÔNG TY TNHH LONG ANH | Khách hàng thanh toán theo từng yêu cầu cụ thể về hình thức giao hàng. |
Những vấn đề cần lưu ý khi quý khách nhận hàng của CÔNG TY TNHH LONG ANH qua các đơn vị trung gian (bưu điện, DHL, chành xe, Viettel, Grab …):
- Tất cả hàng hoá chúng tôi gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.
- Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng bút dạ ghi bảng.
- Giấy niêm phong có đóng dấu tròn của Công ty.
Do vậy, Quý khách hàng có trách nhiệm chủ động liên hệ với đơn vị trung gian và phải kiểm tra niêm phong cũng như cân nặng trước khi nhận hàng. Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, có dấu hiệu bị mở trước đó hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng như được ghi trên vỏ hộp thì phải lập biên bản ngay với đơn vị trung gian và thông báo cho nhân viên kinh doanh của CÔNG TY TNHH LONG ANH để có hướng giải quyết kịp thời.
Chậm nhất là 02 giờ làm việc kể từ khi nhận hàng mà Quý khách không phản hồi thông tin cho CÔNG TY TNHH LONG ANH thì đương nhiên, chúng tôi coi như khách hàng đã nhận đúng và đủ hàng theo thoả thuận.